Aujourd’hui le budget publicitaire de l’Oréal est colossal : selon le classement publié par Advertising Age le 6 décembre, le groupe français L’Oréal arrive en troisième position mondiale des entreprises consacrant le plus de fonds au marketing avec une enveloppe de 4,98 milliards de dollars. Le budget de la marque française a progressé de 10,9% entre 2009 et 2010. Cette augmentation considérable (500 millions) peut être, mais seulement en partie, expliquée par le besoin de la marque de faire oublier le nouveau scandale qui à entacher la famille Bettencourt durant l’année 2010. Liliane Bettencourt, la femme la plus riche de France dont la fortune s’élève à 17,5 milliards d’euros, était en effet accusée de frauder le fisc. On retient particulièrement que 3.5% du chiffre d’affaire colossal de l’entreprise est réservé exclusivement à la recherche et au développement, ce qui assure la pérennité de l’entreprise. C’est d’ailleurs dans cet objectif que l’Oréal a récemment réorienté toute une partie de sa communication vers le développement durable.
| « 700 produits affichent le logo Forest Stewardship Council ». |
Cet écolabel assure que la production de bois ou d'un produit à base de bois à respecter des procédures censées garantir la gestion durable des forêts. De nos jours et depuis une vingtaine d’années déjà, l’Oréal surf sur la vague des « bobos-chics ». Ces consommateurs tendent à garder leur confort tout en privilégiant, tant que cela ne nuit pas à ce dernier, les produits respectueux de l’environnement et fabriqués éthiquement. Des nouvelles gammes sont créées et pour promouvoir ces produits qui verdissent l’image de la société, L’Oréal dédie toute une rubrique au développement durable sur son site officiel .
Socialement, L’Oréal se veut civiquement responsable et très engagée dans le monde : a été mis en place notamment le programme L’Oréal-UNESCO « Coiffeurs contre le SIDA ». Pour un des directeur internationaux : « La communication et l’éducation sont vitales, mais la discussion l’est également. Je suis fier du fait que le programme « Coiffeurs contre le SIDA » réunisse aujourd’hui 1,3 million de coiffeurs. En échangeant quelques paroles importantes avec ses clients, chaque coiffeur peut limiter la propagation de cette maladie. ». Plus concrètement, la société a parrainé en 2010 la campagne en Indonésie « Halte à l’exploitation sexuelle des mineurs ».
En 2010, The Body Shop Indonésie a remporté le Millennium Development Goal (MDG), prix convoité, au titre de sa campagne « Halte à l’exploitation sexuelle des mineurs » qui soutient les victimes et parraine un programme de prévention et de sensibilisation du public et des médias à cet égard.